نحن في Electro Alikhwane نؤمن بأن ثقتك هي أساس علاقتنا معك. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا أو طلبك لأحد منتجاتنا من هواتف وحواسيب وساعات ذكية وصوتيات وأجهزة منزلية وإكسسوارات، وكيف نستخدمها ونحميها، وذلك في إطار احترام القانون المغربي رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
01المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات الضرورية لتقديم خدمة جيدة لك، وتنقسم إلى:
- معلومات الطلب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان السكن واسم المدينة، وهي المعلومات التي تدخلها في نموذج الطلب.
- معلومات التواصل: البريد الإلكتروني أو أي معلومة تشاركها معنا عند مراسلتنا عبر نموذج التواصل أو الهاتف.
- معلومات الحساب: عند إنشاء حساب في الموقع: اسم المستخدم والبريد الإلكتروني وسجل الطلبات.
- معلومات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، والصفحات التي تزورها، وذلك لتحسين أداء الموقع وحمايته.
02كيف نستخدم معلوماتك
- معالجة طلبك والاتصال بك هاتفياً لتأكيده قبل الشحن.
- توصيل الطلب إلى عنوانك وإبلاغك بحالته.
- تقديم خدمة ما بعد البيع: الضمان، الاستبدال والإجابة عن استفساراتك.
- تحسين تجربة التسوق وتطوير الموقع والخدمات التي نقدمها.
- الوقاية من الطلبات الوهمية ومحاولات الاحتيال.
لن نستخدم معلوماتك لإرسال رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على ذلك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
03مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
نحن لا نبيع ولا نؤجر معلوماتك الشخصية لأي جهة. نشاركها فقط في الحالات التالية وبالقدر الضروري:
- شركات التوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان لإيصال طلبك.
- مزودو الخدمات التقنية: مثل الاستضافة، الذين يلتزمون بالحفاظ على سرية البيانات.
- السلطات المختصة: عندما يفرض القانون ذلك بموجب طلب رسمي.
04ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي في المتصفح لحفظ سلة المشتريات وقائمة المفضلة وتذكر تفضيلاتك، ولقياس زيارات الموقع بشكل إجمالي. يمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، لكن بعض الميزات مثل السلة قد لا تعمل بشكل صحيح.
05حماية معلوماتك
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الضياع، ونحصر الاطلاع عليها في الأشخاص الذين يحتاجونها لمعالجة طلبك. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين على الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لذلك ننصحك بالحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك.
06مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بمعلوماتك طوال المدة اللازمة لتنفيذ طلبك وتقديم خدمة الضمان وما بعد البيع، ثم للمدة التي تفرضها الالتزامات القانونية والمحاسبية، وبعدها يتم حذفها أو إخفاء هويتها.
07حقوقك
وفقاً للقانون رقم 09.08 يحق لك:
- الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة.
- طلب حذف معلوماتك عندما لا تكون هناك حاجة قانونية للاحتفاظ بها.
- الاعتراض على استخدام معلوماتك لأغراض تسويقية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على contact@electroalikhwane.com وسنرد عليك في أقرب الآجال.
08التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة تطور خدماتنا أو القوانين المعمول بها. يُنشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة، ونشجعك على الاطلاع عليها بشكل دوري.
09تواصل معنا
لأي سؤال حول خصوصيتك، يسعدنا تواصلك معنا عبر الهاتف 0606808058 أو البريد الإلكتروني contact@electroalikhwane.com، أو على العنوان: رقم 69 حي حسني – الدار البيضاء.